Alle vereinbarten und bestätigten Online-Termine finden statt: wichtige Hinweise zur Umstellung unserer Onlinetermine

Liebe Patientin, lieber Patient,

wir entwickeln unsere digitalen Services weiter: unsere Online-Terminvergabe wird im Juni/Juli erweitert und auf ein neues System umgestellt. Zusätzlich führen wir ab Juli/August eine Telefon-KI (als Ergänzung zum persönlichen Gespräch, bei personellen Engpässen) sowie eine Online-Rezeption über unsere Homepage ein.

Wichtige Hinweise zur Umstellung:

1. Vorübergehend keine Online-Terminbuchung möglich
Im Zeitraum 19.06.2026 bis 01.07.2026 können keine neuen Online-Termine gebucht werden.

Bereits vereinbarte und bestätigte Termine sind hiervon nicht betroffen und finden selbstverständlich wie geplant statt.

2. Anzeige im CLICKDOC-OnlineTerminbuchungsportal während der Umstellung
Wenn Sie in diesem Jahr einen Termin online gebucht haben und dieser von uns bestätigt wurde, kann es im Zeitraum 19.06.2026 bis 01.07.2026 im CLICKDOC-Portal vorkommen, dass Ihr Termin fälschlicherweise als „abgesagt“ angezeigt wird – auch wenn der Termin weiterhin stattfindet (betrifft alle online vereinbarten Termine bis Ende des Jahres).

Dies ist aus technischen Gründen während der Umstellung leider nicht anders möglich.

Bitte beachten Sie daher:
→ Alle bereits vereinbarten und bestätigten Termine finden wie geplant statt.
→ Ab dem 01.07.2026 werden die Termine im Online-Buchungsportal wieder korrekt als bestätigt angezeigt.

Falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um rechtzeitige Absage.
Bei Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir eine Ausfallpauschale.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Praxisteam




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